Principais desafios:

• Acompanhar incidentes e problemas da identificação até a solução.
• Analisar impacto e realizar interface com TI, Comercial, Operações e demais áreas.
• Identificar problemas recorrentes e acompanhar causa raiz e planos de ação.
• Monitorar indicadores de estabilidade e performance da jornada.
• Apoiar testes, homologações e implantações.
• Identificar riscos e oportunidades de melhoria nos processos.
• Garantir follow-up de pendências, responsáveis e prazos.

Quais as principais competências para a posição?

• Experiência com sustentação, produtos ou operações.
• Boa capacidade analítica e visão de negócio.
• Organização, comunicação e senso de prioridade.
• Proatividade, autonomia e senso de dono.
• Excel e análise de dados.
• Experiência crédito ou financiamento de veículos será diferencial.

Modelo de atuação: Híbrido (4 dias presenciais no escritório e 1 dia de home office)

Benefícios do PAN:

• Bônus / PLR
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• 13º de Vale Alimentação
• Convênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes)
• Convênio Odonto/Ortodôntico
• Ambulatório Médico no escritório
• Seguro de Vida
• Descontos em mais de 10 mil farmácias
• 4 Sessões de psicoterapia por mês
• Licença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 20 dias)
• Auxílio Creche / Babá
• AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes)
• Wellhub/Totalpass
• Programas de desenvolvimento
• Salão de beleza no escritório
• PAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social)
• Portal de descontos em diversos segmentos (Allya)
• Campanha de vacinação (colaborador e dependente)
• Facilitação no financiamento de veículos (Mediante análise)
• Cartão de crédito PAN com limite diferenciado (Mediante análise)
• Vale Transporte (desconto de apenas 4%)
• Assistência Funeral