Sobre o time

A área de TI do Jusbrasil cuida dos equipamentos, dos acessos e do atendimento às pessoas colaboradoras. Usamos IA para automatizar a operação, e nosso próximo desafio é evoluir agentes individuais para uso compartilhado pelo time.

Sobre a função

Você será a pessoa de TI do Jusbrasil em Salvador. É uma função que combina suporte presencial de TI e construção de automações para trazer mais eficiência e escalabilidade para a área.

Principais responsabilidades

• Investigar e resolver chamados de TI, priorizando impacto e urgência, validando a solução e escalando quando necessário
• Dar suporte às salas de videoconferência do escritório
• Conceder, revisar e revogar acessos às ferramentas de trabalho, seguindo aprovações e políticas internas
• Preparar, entregar e receber notebooks no onboarding e offboarding, mantendo o inventário atualizado e as máquinas prontas para reuso
• Construir e manter agentes de IA para reduzir tarefas manuais, com testes e aprovação humana para ações com impacto, evoluindo para uso compartilhado
• Documentar procedimentos e colaborar na implantação e evolução das automações, com apoio dos times especialistas

Habilidades mandatórias

• Residir em Salvador e atuar presencialmente todos os dias no escritório
• Experiência prévia na construção de pelo menos um agente de IA, mesmo que de uso individual
• Conhecimento de hardware e de sistemas, com experiência em atendimento de suporte nível 1 e 2
• Experiência com ferramentas de gestão de dispositivos (MDM)
• Noções de proteção de dispositivos, antivírus e atualizações de segurança
• Formação em área correlata à TI
• Pensamento crítico e capacidade de aprender por conta própria

Diferenciais

• Certificação ITIL
• Experiência com JumpCloud
• Experiência com agentes de IA de uso coletivo
• Conhecimento de equipamentos de videoconferência
• Familiaridade com Google Cloud, GitHub e Terraform
• Noções de scripts e integração via APIs